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title: "Annahme und Ablehnung"
description: "Die Entscheidung über das Angebot mit Kostenvoranschlag kann in Bulido auf zwei Wegen kommen: der Kunde klickt eine Schaltfläche in der E-Mail, oder Sie ändern den Status im Dashboard. Der Ablauf und wie Sie eine Entscheidung rückgängig machen."
locale: de
category: quotes
slug: accept-reject
updatedAt: 2026-05-13
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# Annahme und Ablehnung

Eine Entscheidung zu einem versendeten Angebot kann auf zwei Wegen zustande kommen. Bulido behandelt beide gleich: der Status des Angebots wechselt auf **Akzeptiert** oder **Abgelehnt**, und Sie erhalten eine Benachrichtigung.

## Weg 1: der Kunde klickt eine Schaltfläche in der E-Mail

Der Kunde öffnet die E-Mail mit dem Angebot, die er von Ihnen erhalten hat. Im Nachrichtentext sieht er zwei Schaltflächen: **Akzeptieren** und **Ablehnen**. Es sind geschützte, einmalige Links. Er wählt eine, klickt, die Entscheidung wird in Bulido gespeichert.

Nach dem Klick öffnet der Browser eine kurze Bestätigungsseite:

- *„Vielen Dank für die Annahme des Angebots."* bei Annahme.
- *„Die Ablehnung des Angebots wurde gespeichert."* bei Ablehnung.

Jeder Link funktioniert nur einmal. Überlegt es sich der Kunde nach dem Klick anders, muss er sich bei Ihnen melden. Er kann die Entscheidung nicht selbst zurücknehmen.

## Weg 2: Sie ändern den Status im Dashboard

Häufig bestätigt der Kunde außerhalb der App: telefonisch, per E-Mail, persönlich. In dem Fall ändern Sie den Status selbst in der Angebotsansicht. Den Status können Sie in beide Richtungen wechseln. Sie können *Gesendet* auf *Akzeptiert* setzen, aber auch von *Akzeptiert* zurück auf *Gesendet* oder *Entwurf*, falls es ein Versehen war.

Verfügbare Status: **Entwurf**, **Gesendet**, **Akzeptiert**, **Abgelehnt**, **Abgelaufen**.

## Was bei einer Entscheidung tatsächlich passiert

Unabhängig vom Weg:

- **Status des Angebots** wechselt auf *Akzeptiert* oder *Abgelehnt*.
- **Benachrichtigung** geht per E-Mail an Sie raus (Bulido informiert über die Kundenentscheidung).
- **Angebotshistorie** vermerkt den Moment: wer und wann.
- **Das Banner „Nicht gesendete Änderungen"** bleibt unverändert, falls Sie das Angebot zuvor bearbeitet hatten. Die Kundenentscheidung löscht Ihre nicht veröffentlichten Anpassungen nicht.

**Ein Projekt entsteht nicht automatisch.** Ein akzeptiertes Angebot bleibt in der Liste. Sie entscheiden, wann Sie daraus ein Projekt erstellen (siehe [Projekt aus einem akzeptierten Angebot erstellen](/hilfecenter/projekte/projekt-erstellen)).

**Der Vertrag (DOCX) lässt sich** unabhängig vom Status des Angebots herunterladen — auch für einen Entwurf, ein gesendetes, abgelehntes oder abgelaufenes Angebot. Der Vertragstext basiert auf den aktuellen Kundendaten und dem Leistungsumfang, nach einer Änderung des Angebots generieren Sie ihn einfach neu.

## Was Sie nach einer Ablehnung tun

Ein abgelehntes Angebot verschwindet nicht. Übliche Wege von hier aus:

- **Bearbeiten und erneut senden**. Siehe [Angebot bearbeiten und erneut senden](/hilfecenter/angebote/angebot-bearbeiten-und-erneut-senden). Die alte Version bleibt in der Historie.
- **Liegen lassen**. Ein Angebot mit Status *Abgelehnt* bleibt als Vermerk in der Liste. In einem Monat können Sie darauf zurückkommen, falls der Kunde umdenkt.
- **Status zurücksetzen**. War die Ablehnung ein Versehen (etwa weil der Kunde versehentlich die falsche Schaltfläche angeklickt hat), können Sie den Status manuell wieder auf *Gesendet* stellen.