Kontaktformular

Jede Bulido-Webseite hat im Abschnitt Kontakt ein einfaches Formular. Der Kunde gibt Name, Telefon, E-Mail und eine kurze Beschreibung seines Anliegens ein und klickt auf Senden. Sie bekommen eine E-Mail mit dem Inhalt.

Wo die E-Mail landet

Die Benachrichtigung geht an die E-Mail aus Ihren Kontaktdaten. Standardmäßig ist das die E-Mail aus Ihrem Bulido-Konto. Wenn Anfragen von der Webseite an eine andere Adresse gehen sollen (z. B. an eine separate „buero@…"-Adresse), gehen Sie zu Einstellungen → Unternehmen → Webseite, klicken Sie auf Bearbeiten, um den Seiteneditor zu öffnen, scrollen Sie im Tab Inhalt bis zum Abschnitt Kontaktdaten und tragen eine andere Adresse in das E-Mail-Feld ein. Klicken Sie in der oberen Leiste auf Speichern, um die Änderung zu übernehmen.

Dasselbe gilt für Telefonnummer und Adresse, die unter dem Formular angezeigt werden: Sie können Kunden andere Kontaktdaten als in Ihrem Hauptkonto anzeigen.

Was in der E-Mail steht

Beispiel dessen, was Sie bekommen:

Betreff: Neue Anfrage über die Website: Anna Schmidt

Name: Anna Schmidt E-Mail: anna@example.com Telefon: +49 30 12345678 Nachricht: Hallo, ich brauche ein Angebot für eine Küchenrenovierung 12m² in Charlottenburg... Gesendet: 2026-05-05 14
IP-Adresse: 91.123.45.67

Das Feld Reply-To ist auf die Adresse des Kunden gesetzt: Sie können direkt aus der E-Mail antworten, und Ihre Antwort geht an ihn.

Was der Kunde bekommt

Nach dem Absenden sieht der Kunde eine kurze Meldung „Danke für Ihre Nachricht. Wir melden uns so schnell wie möglich" und erhält eine Bestätigungs-E-Mail, dass seine Anfrage bei Ihnen angekommen ist. Das ist wichtig: es schafft Vertrauen (der Kunde kann sich darauf verlassen, dass die Nachricht zugestellt wurde) und hinterlegt Ihren Firmennamen in seinem Postfach, damit er Sie später leicht wiederfindet.

Spam-Schutz

Wir setzen drei Schutzebenen ein, die bei jeder Übermittlung in dieser Reihenfolge greifen:

Honeypot: ein unsichtbares Feld im Formular. Bots füllen alles aus, echte Menschen sehen es nicht. Ist das Feld ausgefüllt, behandeln wir die Übermittlung als Spam und verwerfen sie, ohne eine E-Mail zu senden (der Bot sieht Erfolg und versucht es nicht erneut).
Google reCAPTCHA v3: läuft unsichtbar im Hintergrund, ohne Bilderrätsel. Jeder Klick auf Senden erhält eine Bewertung; Übermittlungen, die nach Bot-Verkehr aussehen, werden verworfen, bevor die E-Mail versendet wird. Unter dem Formular steht ein kurzer Hinweis: „Diese Seite ist durch reCAPTCHA geschützt; es gelten die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen von Google." Das ist der Wortlaut, den Google fordert, wenn das Badge ausgeblendet wird.
IP-Limit: 3 Übermittlungen pro Stunde. Kommt jemand an reCAPTCHA vorbei und versucht manuell zu spammen, führt der vierte Versuch innerhalb einer Stunde zu einer Fehlermeldung.

Diese Maßnahmen reichen für eine kleine Visitenkarten-Seite. Sollten Sie jemals eine hohe Anzahl an Spam-Anfragen erhalten (unwahrscheinlich), geben Sie uns Bescheid und wir helfen weiter.

Was der Kunde sieht, wenn reCAPTCHA ihn blockiert

Bewertet reCAPTCHA die Übermittlung zu niedrig (z. B. ganz neues Browser-Profil, VPN, sehr schnelles Ausfüllen), sieht der Kunde eine kurze Meldung: „Wir konnten nicht überprüfen, dass Sie ein Mensch sind. Bitte laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es erneut." Ein normales Neuladen reicht meistens; die Bewertung wird beim Seitenaufruf neu berechnet.

Was es nicht gibt

Speicherung der Anfragen in Bulido. Sie bekommen die E-Mail, sehen aber keine Anfragen-Historie im Panel. Das ist Absicht: die Webseite soll einfach sein. Wenn Sie eine Kundenhistorie wollen, nutzen Sie das Kunden-Modul im Haupt-Bulido.
Anhänge. Der Kunde kann keine Fotos anhängen. Wenn Sie welche brauchen, bitten Sie ihn, sie als Antwort auf die erste E-Mail zu schicken; Sie haben seine Adresse im Reply-To.